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Política de Privacidad

En Vlock creemos que tu tranquilidad no es un lujo, sino un derecho. Por eso cuidamos tus datos con la misma seriedad con la que ayudamos a proteger tus bienes.

Quiénes somos

Este sitio web corresponde a Vlock, una plataforma digital de verificación y control de bienes de valor.

En caso de requerirse por regulaciones locales, puedes solicitarnos dirección fiscal y número de registro de empresa a través del correo anterior.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

  1. Datos básicos de acceso: número de teléfono y correo electrónico.

    • Uso: crear tu cuenta y recuperar contraseña.

  2. Datos de tus bienes: descripción, número de serie/IMEI.

    • Uso: inventario digital, validación de propiedad, generación de reportes de robo o extravío, y traspasos seguros de propiedad.

  3. Datos técnicos: cookies de sesión y analítica básica.

    • Uso: mejorar la experiencia en el sitio y medir el rendimiento.

👉 Importante: nunca pedimos ubicación GPS, dirección física, IP ni datos sensibles (salud, biométricos, etc.).

Comentarios

Actualmente, Vlock no permite comentarios públicos en la web, por lo que no se almacenan datos asociados a esta funcionalidad.

Medios

Si los usuarios suben imágenes para registrar sus bienes, estas se almacenan de manera privada en servidores seguros y no se muestran públicamente.

Formularios de contacto

Cuando un usuario envía un mensaje a través de nuestros formularios de contacto:

  • Se recopilan nombre, correo y mensaje.

  • Se conservan por un máximo de 6 meses para fines de servicio al cliente.

  • No se usan con fines de marketing.

Cookies

Nuestro sitio utiliza:

  • Cookies de sesión: necesarias para el funcionamiento del sitio.

  • Cookies de analítica: (ej. Google Analytics) para estadísticas anónimas de uso.
    Puedes desactivar o borrar cookies en tu navegador en cualquier momento.

Analítica

Utilizamos Google Analytics u otros servicios de analítica similares para conocer el uso del sitio.
Puedes consultar su política en: https://policies.google.com/privacy.

Con quién compartimos tus datos

  • Con otros usuarios: cuando realizas un traspaso de propiedad.

  • Con casas de empeño aliadas: para validar el estatus de un artículo.

  • Con autoridades: solo si marcas un artículo como robado/extraviado y para apoyar investigaciones.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Registros de usuario: mientras la cuenta esté activa.

  • Bienes registrados: hasta que los elimines o canceles tu cuenta.

  • Formularios de contacto: máximo 6 meses.

  • Analítica web: 14 meses.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos.

  • Modificación de información.

  • Eliminación de registros o de tu cuenta completa.

  • Copia de tus datos en formato exportable.

Escríbenos a privacidad@vlock.mx para ejercer estos derechos.

Dónde se envían tus datos

Nuestros servidores pueden estar alojados fuera de México. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con los estándares de protección de datos aplicables, incluyendo los lineamientos internacionales de privacidad y seguridad.

Información de contacto

📩 Correo: privacidad@vlock.mx
📞 Teléfono: +529616599055

Cómo protegemos tus datos

  • Cifrado de la información en tránsito y en almacenamiento.

  • Acceso restringido únicamente a personal autorizado.

  • Auditorías internas periódicas de seguridad.

Qué procedimientos utilizamos contra brechas de datos

En caso de detectarse una brecha:

  1. Notificación inmediata a los usuarios afectados.

  2. Reporte a las autoridades correspondientes.

  3. Acciones correctivas técnicas y administrativas.

De qué terceros recibimos datos

En algunos casos podemos recibir información de verificación de IMEIs bloqueados por parte de compañías telefónicas o financieras. Estos datos se integran únicamente para validar el estatus de artículos.

Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos

Vlock no realiza perfilado publicitario ni decisiones automatizadas sobre sus usuarios. El único proceso automatizado es la validación de estatus de bienes (ej. IMEI reportado como robado).

Requerimientos regulatorios de revelación de información del sector

En caso de solicitudes formales de autoridades competentes, Vlock podrá compartir información de acuerdo con la legislación mexicana aplicable, siempre protegiendo la privacidad del usuario dentro de lo permitido por la ley.

🔒 Con Vlock, tú decides qué registrar, cómo compartirlo y cuándo eliminarlo.